Публичная оферта

Договор-оферта

по оказанию услуг посуточной аренды апартаментов

Редакция № б/н от 15 ноября 2024 года.

 

1. Общие положения.

1.1. Данный документ, адресованный любому юридическому или физическому лицу (в дальнейшем именуемому Гость), является официальным, публичным и безотзывным предложением ИП «Сабинина Анна Владимировна», именуемое в дальнейшем "Агент", действующее на основании Устава, заключить договор на предоставление услуг посуточной аренды апартаментов, используя Интернет – ресурс https://qoople.com/rent  (далее Сайт).

1.2. В соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ принятие содержащихся в настоящей оферте существенных условий является в соответствии с п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса РФ акцептом и равносильно заключению договора по оказанию услуг посуточной аренды апартаментов, а также предоставления дополнительных услуг, в соответствии с заявкой Гостя, в сроки и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление Гостем платежа за проживание в заказанных апартаментах и получение Агентом соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. Агент выдает Гостю документ с подтверждением размещения в электронном формате, в котором указаны все существенные условия заказа (далее - Бланк Заселения).

1.4. Если Гость не согласен с настоящим Договором, Гость вправе отказаться от принятия Договора-оферты и заключить с Агентом договор в письменном виде, либо отказаться от пользования услугами бронирования.

2. Предмет оферты.

2.1. Предметом настоящего Договора-оферты является предоставление Агентом Гостю услуги посуточной аренды апартаментов в соответствии с условиями настоящего Договора. Под услугами посуточной аренды апартаментов (далее – Бронирование) в смысле настоящего Договора понимается следующее: услуги по бронированию апартаментов, консультационные, информационные и другие услуги, указанные в Бланке Заселения и необходимые для обслуживания Гостя.
Бронирование может быть сделано через Сайт, а также по телефону+7 (958) 756-0024, по электронной почте rent@qoople.com  или через сайты-агрегаторы.



3. Права и обязанности сторон.

Агент гарантирует Гостю наличие полного законного права на сдачу апартаментов в аренду. Апартаменты свободны от любых претензий третьих лиц.

3.1. Агент обязуется:

3.1.1. Не позднее 3-х рабочих дней с момента получения заказа подтвердить возможность предоставления Заказчику Бронирования с указанием его стоимости.

3.1.2. Осуществить бронирование апартаментов и предоставить услуги, входящие в стоимость заказа; оформить документы, дающие Гостю право на получение заказанных услуг и передать копии этих документов в электронном виде Гостю.

3.1.3. Устранять все возникающие не по вине Гостя неполадки в помещениях, содержать апартаменты и установленное Агентом оборудование в исправном состоянии. В случае возникновения любых неисправностей, аварийных ситуаций или угрозы их возникновения в помещениях, Агент обязуется, в разумный срок, принять необходимые меры по их устранению.

3.1.4. В случае невозможности предоставления Услуги бронирования на заявленных Гостем условиях, информировать об этом Гостя и предложить бронирование на альтернативных условиях.

3.1.5. Передать Гостю комплект ключей/карт от входных дверей в апартаменты и лифта в момент заезда в апартаменты.

3.1.6. Своевременно оповещать Гостя обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.

3.1.7. Услуга считается надлежащим образом оказанной Агентом в случае заселения Гостя в выбранные апартаменты при полной оплаты проживания, а также в случае отказа от нее по инициативе Гостя, либо не заселения.

3.1.8. Агент имеет право проводить проверки порядка использования апартаментов и их состояния в присутствии Гостя. В исключительных случаях, требующих незамедлительного вмешательства, Агент оставляет за собой право посещать апартаменты без предварительного согласования с Гостем, в том числе в момент отсутствия Гостя в апартаментах.

3.1.9. Агент имеет право удержать с Гостя штраф в размере 10'000 (десяти тысяч) рублей в случае нарушения Гостем запрета о курении в апартаментах и штраф в размере 10'000 (десяти тысяч) рублей за курение на территориях общего пользования, а также в случае загрязнения апартамента чрезмерным объемом мусора (вне стандартного процесса проживания) удержать сумму от 3'000 (трёх тысяч) до 10'000 (десяти тысяч) рублей.

3.1.10. В случае неполучения Агентом полной оплаты за заказанные услуги в течение оговоренного срока или до даты заезда, указанной в Бланке Заселения, Агент имеет право отменить или изменить бронирование по своему усмотрению, уведомив об этом Гостя. При этом Агент оставляет за собой право удержания авансового платежа в целях компенсации своих убытков и фактически понесенных затрат, связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору

3.1.11. Агент имеет право, при несоблюдении Гостем любого из пунктов настоящей оферты, отказать Гостю в дальнейшем предоставлении Услуг.

3.2. Гость обязуется:

3.2.1. Ознакомившись с тарифными планами и положениями настоящей оферты, размещенными на Cайте skyap.city, сделать заявку посредством заполнения необходимых полей в форме бронирования с указанием всей необходимой достоверной информации о себе и конечных пользователях Услуги, отображением конкретных пожеланий о категории апартаментов, количестве бронируемых апартаментов и сроках их использования. Заявка может быть совершена так же по вышеуказанным в настоящей оферте телефонам или on-line.

3.2.2. Произвести в течение 72 часов с момента подтверждения заявки оплату Бронирования на основании полученного от Агента подтверждения - посредством безналичного расчета на Сайте, либо путем наличного расчета по месту нахождения Агента. Направить Агенту документы, подтверждающие оплату незамедлительно в течение 24 часов, поставить в известность Агента о совершенном действии.

3.2.3. Соблюдать правила пожарной безопасности, правила пребывания гостей в апартаментах и правила пребывания в общих зонах комплекса, установленные администрацией.

3.2.4. Незамедлительно сообщать Агенту о возникновении/ угрозе возникновения любых неисправностей или аварийных ситуаций в апартаментах. В случае протечек систем водоснабжения, канализации, проблем с электроснабжением, Гость обязуется сообщить Агенту о возникших проблемах в течение 1 часа, в противном случае Агент освобождается от ответственности и ответственность за весь причиненный апартаментам и прилегающим помещениям ущерб целиком и полностью лежит на Госте.

3.2.5. Обеспечивать сохранность апартаментов и имущества Агента и поддерживать апартаменты в надлежащем состоянии. В случае повреждения апартаментов или имущества Агента по вине Гостя, Гость обязуется возместить Агенту стоимость ремонта или замены поврежденного имущества, с учетом естественного износа. В случае кражи имущества Агента, Гость обязуется возместить полную стоимость утраченного имущества. Гость, на протяжении всего срока аренды и действия настоящего договора, вне зависимости от фактического нахождения Гостя, несет полную ответственность за сохранность имущества Агента.

3.2.6. Использовать апартаменты исключительно для целей, заявленных Гостем изначально и согласованных с Агентом заранее.

3.2.7. Освободить апартаменты, в присутствии Агента, не позднее истечения срока аренды, указанного в Бланке Заселения.

3.2.8. В момент освобождения апартаментов, возвратить Агенту все переданные Гостю комплекты ключей-карт от апартаментов. В случае утраты комплекта ключей-карт, Гость обязан оплатить штраф в размере 1 000 (одной тысячи) рублей за каждый утраченный ключ/карту.

3.2.9. Не передавать апартаменты в субаренду третьим лицам.

3.2.10. Не нарушать общественный порядок, не шуметь, не включать громко музыку, телевизор и прочие шумные приборы с 23:00 до 09:00.

3.2.11. Не курить на всей территории апартаментов, а также на прилегающих к ним территориях, за исключением мест, определенных Агентом.

3.2.12. Гость вправе бесплатно изменить или отменить Бронирование, направив Агенту соответствующее уведомление не позднее, чем за 7 (семь) дней до даты начала проживания. Заявление об отмене должно быть предоставлено в письменной форме и подписано Гостем. Отмена забронированных услуг по телефону или в устной форме не является основанием для бесплатной отмены Бронирования. В случае отмены Бронирования менее чем за 7 (семь) рабочих дней или не заезда взимается полная стоимость проживания, а перечисленная предоплата возврату не подлежит.

3.2.13. Гость вправе продлить срок аренды на условиях и исключительно по согласованию с Агентом, уведомив об этом Агента не позднее чем за 1 (одни) сутки до окончания срока аренды. Агент в таком случае не гарантирует что апартаменты будут свободны для продления.

3.3 Агент-2 обязуется предоставить информацию об апартаментах в пределах своих полномочий и компетенции.

Запросы, поступающие от Гостя, в любом случае изначально направляются Агенту. В случае, если запрашиваемая Гостем информация находится в рамках компетенции Агента-2, Агент получает ответ на запрос у Агента-2 и передает его Гостю.


4. Финансовые взаимоотношения сторон.

4.1. Стоимость Бронирования и размер предоплаты в апартаментах оговаривается с Агентом отдельно и может меняться в большую или меньшую сторону, в зависимости от сезона, длительности Бронирования, количества проживающих человек, цели использования апартаментов и прочих условий.

4.2. Оплата полной стоимости Бронирования в выбранных Гостем апартаментах осуществляется при заезде, в размере, указанном в подтвержденном Агентом Бронировании за вычетом внесенной предоплаты.

4.3. После произведенной предоплаты Гость вправе потребовать полного или частичного возврата уплаченных Агенту денежных средств, не позднее чем за 7 (семь) рабочих дней до заезда. Данное требование оформляется письменно, в произвольной форме и направляется на электронную почту Агента с незамедлительным уведомлением по телефону.

4.4. В случае письменного заявления Гостя о полном возврате уплаченных за Бронирование денежных средств, возврат денежных средств производится только в случае, если требование фактически получено Агентом в письменной форме в срок не позднее, чем за 7 (семь) дней до даты заезда. В «высокие даты» (период Новогодних и рождественских праздников (с 25 декабря по 14 января), фестивалей, спортивных состязаний (Олимпиад, Чемпионатов), возможны особые условия бронирования и аннуляции.

4.5. В случае досрочного прерывания проживания в апартаментах, стоимость неиспользованных Гостем услуг не возмещается.

4.6. При заезде Агент вправе запросить у Гостя Депозит за услуги сервиса в согласованном при бронировании размере. Депозит может быть использован гостем для использование мини-бара, обслуживание в Апартаменте, доставка еды/завтраков в Апартамент из ресторана, праздничное оформление, прокат техники и т.д. Данный Депозит возврату, зачету и переносу не подлежит. 

4.7. Кроме Депозита, указанного в п. 4.6. настоящей оферты, Агент взимает Залог, размер которого определяется Агентом при бронировании. Залог может взиматься в случае проведения мероприятия, завоза оборудования Гостя, размещения дополнительных Гостей в Апартаменте. В таких случаях Апартамент предоставляется Гостю при передаче Залога на все время пользования Апартаментом. Залог возвращается Гостю после окончания срока аренды Апартаментов при условии отсутствия причиненного ущерба и штрафов при выезде, но в любом случае не позднее 5 (пяти) дней с даты выезда Гостя. Залог, указанный в настоящем пункте с согласия Гостя может быть использован также при расчете за Дополнительные услуги.

4.8. Агент имеет право на удержание Залога, указанного в п. 4.7 в случае неоплаты Гостем дополнительных платных услуг, стоимости испорченного, поврежденного или утраченного имущества, ключей (карточек), штрафов за несоблюдение правил пользования Апартаментом, пожарной безопасности, санитарных правил и общественного порядка.

4.9 Принимая условия настоящей Оферты, Гость ознакомлен и согласен, что предоплата/оплата стоимости бронирования осуществляется на основании выставленного Агентом счета. Счет может содержать в себе банковские реквизиты Агента или Агента-2.

4.10 Осуществляя предоплату/оплату стоимости бронирования в рамках настоящего Договора, Гость подтверждает, что ознакомился с представленной на сайте и Договоре информацией об апартаментах, а также получил исчерпывающую и необходимую ему информацию по предоставляемым услугам.



5. Правила проведения мероприятий, фото- и видео-производства, на территории апартаментов.

5.1. Все мероприятия и видеосъемки, проводимые на территории апартаментов, тарифицируются не менее, чем по двойной стоимости Тарифов, опубликованных в разделе Он-лайн бронирования Сайта.

5.2. При согласовании условий проведения мероприятий Гостям предлагается заполнить опросный лист, по результатам рассмотрения которого, Агент имеет право установления произвольной цены по согласованию с Гостем, исходя из описания проводимого мероприятия.

5.3. Все мероприятия и фото- и видео-производства согласуются сторонами отдельным договором "Оказания услуг".

5.4. Агент вправе запросить залоговую сумму в качестве обеспечения Гостем взятых на себя обязательств по отдельному договору оказания услуг. Условия внесения залога определяются отдельным договором на размещение, заключаемым с Гостем.

6. Ответственность сторон и порядок разрешения споров.

6.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Агент не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Услуги со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающихся сведений и документов, предоставленных Гостем, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей оферты со стороны Гостя.
Каждая из Сторон по Договору несет ответственность в пределах взятых на себя обязательств по Договору. Агент-2 не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Агентом обязательств по настоящему Договору.


6.3. Агент не несет ответственность в случае не заезда Гостя в оплаченные апартаменты в первый день заезда, и в результате этого, возможным не заселением в них.

6.4. Агент не несет ответственность за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Гостя и его субъективной оценке.

6.5. Агент освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс - мажор).

6.6. Споры, возникающие при исполнении настоящего Договора на указанных в настоящей оферте условиях, разрешаются путем переговоров между сторонами либо в претензионном порядке. Если споры и разногласия между сторонами не будут урегулированы путем переговоров, они подлежат урегулированию в судебном порядке по месту нахождения Агента.

6.7. Агент не несет ответственность за противоправные действия Гостя.

6.8. Агент не несет ответственность за данные и информацию, хранящуюся, передаваемую и получаемую посредством любой техники, установленной в апартаментах. Доступ в Интернет осуществляется через открытую беспроводную сеть без гарантии конфиденциальности переданной или принятой информации, в том числе третьими лицами.

6.9. Агент снимает с себя ответственность, если решением властей или ответственных лиц Гостю было отказано в возможности проживания в забронированной апартаментах (объекте размещения) по причинам: нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного или наркотического опьянения или нарушения других правил общественного поведения, хранения, провоза или распространения наркотиков, незаконного хранения оружия и т.п.; неправильного оформления личных документов (отсутствие записи о членах семьи в паспорте Гостя, отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних детей и т.п.).

6.10. В случае нарушения Гостем настоящего договора Агент вправе выселить Гостя из апартаментов без возвращения стоимости Бронирования.

6.11. Отказ Гостя от каких-либо услуг в период проживания не дает Гостю право на получение компенсации за неиспользованные услуги. Это же условие распространяется на случаи опоздания Гостя к заезду в апартаменты, указанные в Бланке Заселения.

7. Штрафные санкции.

7.1. Разбитая посуда 1 000,00 р/шт
7.2. Порча/утеря постельного белья:
- наволочка 1 000,00 р/шт
- простынь 1 500,00 р/шт
- пододеяльник 2 000,00 р/шт
- одеяло 5 000,00 р/шт
- наматрасник 2 000,00 р/шт
7.3. Порча/утеря банного халата 3 000,00 р/шт
7.4. Порча/утеря полотенца банного 2 000,00 р/шт
7.5. Порча/утеря полотенца для рук/ног 1 000,00 р/шт
7.6. Царапины пола 10 000,00 р/шт
7.7. Царапины мебели 5 000,00 р/шт
7.8. Прожженный пол, ковер, стол и прочая мебель 10 000,00 р/шт
7.9. Сломанный светильник-абажур 5 000,00 р/шт
7.10. Порча/утеря планшета 20 000,00 р/шт
7.11. Порча/утеря утюга 5 000,00 р/шт
7.12. Порча/утеря фена 5 000,00 р/шт
7.13. Порча/утеря аудиосистемы 13 000,00 р/шт
7.14. Порча/утеря пульта 1 000,00 р/шт
7.15. Порча/утеря вешалки для одежды 500,00 р/шт
7.16. Порча/утеря зарядного устройства 1 000,00 р/шт
7.17. Порча/утеря гостевой и/или лифтовой карты 1 000,00 р/шт
7.18. Поломка автоматизированной системы штор/тюли
10 000,00 р
7.19. Бой плафонов люстры 8 000,00 р/шт
7.20. Порча ТV (царапины, скол) 5 000,00 р/шт
7.21. Загрязнения мягкой мебели и/или текстиля 5 000,00 р/шт
7.22. Штраф за не согласованную перестановку мебели 5 000,00 р
7.23. Сильное загрязнение апартамента 10 000,00 р
7.24. Штраф за не согласованный поздний выезд из апартамента:
с 13.00 до 15.00 - 5 000,00 р
с 15.00 до 18.00 - 10 000,00 р
с 18.00 - Полная стоимость за сутки
7.25. Сломанная мебель, сантехники, ремонт бытовой техники, прочая порча/утеря имущества 100% стоимость
7.26. Штраф за завоз музыкального оборудования, баллонов и других крупногабаритных вещей без согласования - 5.000,00 р
7.27. Штраф за курение (кроме Iqos), кальяны разрешены только из Room Service ООО «Скай Апартментс» 10 000,00 р
7.28. Штраф за всех дополнительных гостей (сверх оговоренного лимита) составит 1500,00 р за 1 чел
7.29. Штраф за нарушение общественного порядка и правил проживания в апартаментах 100% стоимость залога

8. Прочие условия.


8.1. Настоящая оферта и бланк заселения являются неотъемлемой частью настоящего договора.

8.2. Договор считается заключенным с момента получения Агентом документов, подтверждающих оплату Гостем Бронирования, произведённую на основании выставленного счета по банковским реквизитам Агента или Агента-2, и действует до выполнения сторонами своих обязательств.


8.3. Совершая оплату, Гость подтверждает, что ознакомлен и принимает условия договора-оферты по оказанию услуг посуточной аренды апартаментов. К оплате принимаются кредитные карты: VISA CARD, МИР, MASTER CARD, АМЕRICAN EXPRESS. Возможен способ оплаты через СБП (через QR-код или ссылку, ввод реквизитов карты в таком случае не понадобится).

8.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.

9. Реквизиты сторон.

Агент: 
Индивидуальный предприниматель

Сабинина Анна Владимировна

 

Россия, 236001, Калининградская обл.,

г. Калининград,

ул. Согласия, дом 54, квартира 60

ИНН 290219455241

ОГРН 323290000004845

 

р/c 40802810828470003618

к/с 30101810145250000411

БИК 044525411

Банк ВТБ (ПАО)

Тел.: +7 (958) 756-0024
e-mail: rent@qoople.com, web: https://qoople.com/rent


Гость:
Любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящей оферте (плательщик), а если платеж произведен за третье лицо (и это следует из платежного или финансового документа) то Гостем по данному договору является лицо, за которое произведена оплата.