Обратная связь наших гостей

Мы сознательно строим наш сервис вокруг клиента. Не вокруг правил или официальных отчетов, а вокруг того, как люди на самом деле живут в квартире: как они заселяются, как проходит их пребывание и как решаются проблемы, если что-то идет не по плану. 

Именно поэтому отзывы гостей являются для нас рабочим инструментом, который мы используем для оценки качества обслуживания и корректировки процессов. 

Сводный рейтинг Qoople

По состоянию на 23 января 2025 года средний рейтинг Qoople составляет 9,79 из 10.

По площадкам (в пересчёте на 10-балльную шкалу):

• Avito: 5,0 (это 10/10)

• Airbnb: 4,88 (это 9,76/10)

• Sutochno: 9,7/10

• Ostrovok: 9,75/10

• Booking: 9,74/10

• Google: 5,0 (это 10/10)

Что чаще всего отмечают гости

Чистота и “как на фото”
Люди прямо пишут, что квартира соответствует объявлению: все новое, чистое, без сюрпризов.

Комплектация и бытовые мелочи
Стиралка, посудомойка, утюг, пылесос, бельё, полотенца, кухня не “пустая”. Это важнее, чем кажется, особенно когда заезд на неделю и дольше.

Дизайн интерьера апартаментов
Отдельно отмечают современный дизайн и ощущение продуманного, «живого» пространства. Для многих это решающий фактор при выборе и причина вернуться снова.

Локация и доступность моря
Очень много отзывов про шаговую доступность пляжа, магазины, кафе, набережную.

Заселение и связь с менеджером
Ключевое: “на связи”, “быстро отвечали”, “помогли”, “решили вопрос”. Люди высоко ценят оперативность реакции наших менеджеров. 

Плюс: инфраструктура комплекса
Бассейн, тренажерный зал, сауна, хаммам, парковка. Об этом часто упоминают во многих отзывах зимой и в межсезонье. 

Визуальное подтверждение лучше тысячи слов: 

Наши объекты представлены на более чем 25 платформах бронирования. Вы можете увидеть больше отзывов, перейдя по ссылкам ниже:

Отзывы помогают поддерживать стандарты, корректировать процессы и видеть реальную картину со стороны гостей.

Мы искренне благодарны всем, кто делится своим опытом взаимодействия с Qoople. Эта обратная связь важна не только нам, но и тем, кто принимает решение сегодня.