Feedback unserer Gäste
Wir gestalten unseren Service bewusst rund um den Kunden. Nicht um Regeln oder offizielle Berichte, sondern darum, wie Menschen tatsächlich in einer Wohnung leben: wie sie einziehen, wie ihr Aufenthalt verläuft und wie Probleme gelöst werden, wenn etwas nicht nach Plan läuft.
Deshalb sind Gästebewertungen für uns ein Arbeitsinstrument, das wir zur Bewertung der Servicequalität und zur Anpassung unserer Prozesse nutzen.
Gesamtbewertung von Qoople
Stand 23. Januar 2025 liegt die durchschnittliche Bewertung von Qoople bei 9,79 von 10.
Nach Plattformen (umgerechnet auf eine 10-Punkte-Skala):
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Avito: 5,0 (entspricht 10/10)
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Airbnb: 4,88 (entspricht 9,76/10)
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Sutochno: 9,7/10
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Ostrovok: 9,75/10
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Booking: 9,74/10
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Google: 5,0 (entspricht 10/10)
Was Gäste am häufigsten hervorheben
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Sauberkeit und „wie auf den Fotos“
Gäste schreiben ausdrücklich, dass die Wohnung der Anzeige entspricht: alles neu, sauber, keine Überraschungen. -
Ausstattung und Haushaltsutensilien
Waschmaschine, Geschirrspüler, Bügeleisen, Staubsauger, Bettwäsche, Handtücher, Küche nicht „leer“. Besonders wichtig bei Aufenthalten ab einer Woche. -
Innenraumdesign der Apartments
Modernes Design und das Gefühl eines durchdachten, „lebendigen“ Raumes werden oft hervorgehoben. Für viele ein entscheidender Faktor bei der Wahl und Grund für eine Rückkehr. -
Lage und Strandnähe
Zahlreiche Bewertungen erwähnen die fußläufige Nähe zum Strand, Geschäfte, Cafés und die Promenade. -
Check-in und Kontakt zum Manager
Wichtig: „immer erreichbar“, „schnelle Antworten“, „geholfen“, „Problem gelöst“. Gäste schätzen die schnelle Reaktion unserer Manager sehr. -
Zusätzlich: Infrastruktur der Anlage
Pool, Fitnessstudio, Sauna, Hamam, Parkplätze – werden in vielen Bewertungen besonders im Winter und in der Nebensaison erwähnt.
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte:
Warum Feedback wichtig ist
Bewertungen helfen, Standards zu halten, Prozesse anzupassen und die reale Sicht der Gäste zu verstehen.
Wir sind allen dankbar, die ihre Erfahrungen mit Qoople teilen. Dieses Feedback ist nicht nur für uns wertvoll, sondern auch für diejenigen, die heute eine Entscheidung treffen.